常見問題 FAQ

購買、配送、退貨與使用說明

Q：Layrich 是什麼樣的品牌？
A：Layrich 萊麗琪專注於兼具質感與機能的日常包款，由日本設計師設計，結合日系簡約線條、真皮細節與輕量防潑水布料，為通勤與日常外出打造更俐落的選擇。

Q：包包重量會不會很重？
A：Layrich 採用輕量尼龍與真皮結合設計，大多數款式重量約在 0.4–0.6 kg，適合日常通勤與長時間外出使用。

Q：可以放筆電嗎？
A：不同款式容量不同，部分包款可收納筆電，請以各商品頁的尺寸、容量圖與商品說明為準。

Q：包包適合台灣天氣嗎？
A：適合。包身布料具防潑水特性，可應付台灣日常通勤、小雨與潮濕天氣。

Q：防潑水等於完全防水嗎？
A：不是。防潑水可應付日常小雨與水珠潑濺，但不建議長時間淋雨、浸泡或直接水洗。若不慎沾濕，建議盡快以乾布擦拭並自然陰乾。

Q：磁釦安全嗎？會不會容易打開？
A：Layrich 部分包款使用德國 Fidlock 專利磁釦，需透過特定滑動方式開啟，日常使用不易誤開，也能提升取物便利性。

Q：我不確定哪一款適合我，怎麼選？
A：通勤上班可選 Tote 或 Backpack；日常輕便外出可選 Pouch；短途旅行或出差可選 Weekender。也可以依照商品頁的容量圖與使用情境選擇適合自己的款式。

Q：適合送禮嗎？
A：適合。Layrich 包款外型簡約、實用性高，適合送給上班族、通勤族或喜歡日系質感風格的人。

Q：商品會和照片有色差嗎？
A：我們會盡量讓商品照片接近實品狀態，但不同螢幕亮度與顯色可能略有差異，實際顏色以收到商品為準。

Q：多久會出貨？
A：一般訂單將於 1-3 個工作天內出貨，實際配送時間會依地區與物流狀況而有所不同。

Q：可以查詢訂單嗎？
A：可以。下單後可透過訂單確認信查看訂單資訊，若需要協助，也可以聯繫客服查詢配送狀態。

Q：支援哪些付款方式？
A：目前網站支援 LINE Pay 與信用卡付款，若未來新增其他付款方式，網站會同步更新。

Q：付款安全嗎？
A：網站付款流程透過 Shopify 系統與第三方金流處理，Layrich 不會直接保存您的完整信用卡資料。

Q：商品收到後不適合，可以退換嗎？
A：可以。Layrich 提供 7 天鑑賞期，鑑賞期並非試用期。商品需保持全新、未使用，並保留完整吊牌、包裝與配件，才可依網站退換貨政策申請。

Q：哪些情況無法退換貨？
A：若商品已有使用痕跡、髒污、刮傷、異味、吊牌拆除、包裝不完整，可能無法接受退換貨。

Q：收到商品有問題怎麼辦？
A：請於收到商品後盡快聯繫客服，並提供訂單編號與商品照片，我們會協助確認與處理。

Q：真皮與防潑水布料需要怎麼保養？
A：日常可用乾布輕拭。若遇到小雨或水珠，建議盡快擦乾；真皮部位請避免長時間潮濕、曝曬或接觸酒精清潔劑。詳細可參考皮革保養頁。