運送政策
運送政策
上次更新日期：2026年6月18日
歡迎您在 Layrich 萊麗琪官方網站購物。為保障您的購物權益，請於購買前詳閱本運送政策。本政策適用於 Layrich 萊麗琪官方網站（https://www.layrich.com）所販售之商品。
本網站由萊麗琪有限公司 Layrich Co., Ltd.（統一編號：83388252，以下簡稱「本公司」）依法設立並經營，提供包款商品銷售、訂單處理、配送及售後客服服務。
一、配送地區
Layrich 目前主要提供台灣地區配送服務，包含台灣本島及部分離島地區。
若網站結帳頁顯示可配送至您的收件地址，即表示目前支援該地區配送。實際可配送地區、配送方式及運費，將以結帳頁顯示資訊為準。
二、訂單處理時間
一般訂單於付款完成並確認訂單資料無誤後，將於 1–3 個工作日內安排處理。
工作日為週一至週五，不包含週末、國定假日、連續假期或其他政府公告之休假日。
商品將依訂單狀況由合作倉儲及物流系統安排配送。若遇商品缺貨、預購商品、活動期間訂單量較大、物流量大、天災、海關查驗、不可抗力因素或其他特殊情況，出貨與配送時間可能會有所延後。本公司將盡力安排處理，並視情況透過電子郵件、電話或官方 LINE 與您聯繫。
三、台灣地區配送時間
Layrich 目前主要提供台灣地區配送服務。一般情況下，商品安排出貨後，台灣地區預計約 7–12 個工作日送達。
若遇活動期間、物流高峰、離島地區、偏遠地區、節假日、天候、海關查驗、物流公司作業調整或其他不可抗力因素，配送時間可能需 7–15 個工作日。
實際送達時間仍可能因物流公司作業、配送地區及當時物流狀況而有所不同。實際可配送地區、配送方式及運費，將以結帳頁顯示資訊為準。
四、台灣本島配送
台灣本島可依網站結帳頁提供之方式選擇宅配、超商取貨或其他可用配送方式。
一般情況下，商品安排出貨後，台灣本島預計約 7–12 個工作日送達。若遇活動期間、物流高峰、節假日、天候、海關查驗或其他不可抗力因素，配送時間可能需 7–15 個工作日。
五、離島配送
離島地區可依網站結帳頁顯示之配送方式進行配送。
離島配送時間通常會較台灣本島更長，實際配送時間與運費將依物流公司、地區及結帳頁顯示資訊為準。
若您的地址屬於偏遠地區、離島地區或物流公司較難配送之區域，本公司可能會與您聯繫確認配送方式或相關費用。
六、超商取貨
若您選擇超商取貨，商品送達指定門市後，請依物流或系統通知之期限內完成取件。
若因逾期未取、資料填寫錯誤、門市異常或其他因素導致包裹退回，本公司將於收到退回商品後與您聯繫。若需重新寄送，可能會依實際情況收取重新配送所產生之物流費用。
若多次未取件或惡意下單未取，影響正常交易秩序者，本公司保留限制後續訂單配送方式或取消訂單之權利。
七、國際配送
Layrich 目前以台灣地區配送服務為主。
若網站結帳頁顯示可配送至台灣以外地區，即表示該地區目前支援配送。國際配送之運費、配送時間、稅費、關稅、進口費用及相關規定，將依目的地國家或地區、物流方式、海關處理及結帳頁顯示資訊為準。
國際配送可能因海關查驗、當地物流、天候、節假日或其他不可抗力因素而延遲。若因目的地國家或地區之進口規定、關稅、稅費或收件人未配合清關而產生額外費用或配送問題，需由收件人依當地規定處理。
八、運費說明
實際運費將依配送地區、配送方式、訂單金額、活動優惠及結帳頁顯示資訊為準。
若網站或活動頁面標示滿額免運、限時免運或特定商品免運，將依該活動頁面或結帳頁所顯示之條件計算。
若因退貨後剩餘商品金額未達原滿額免運門檻，退款時可能會依本網站「退換貨與退款政策」重新計算原本未收取之運費。
九、訂單資料正確性
請您於下單時確認收件人姓名、電話、電子郵件、收件地址、門市資料及配送方式均正確無誤。
若因收件資料填寫錯誤、不完整、無人收件、電話無法聯繫、超商逾期未取、地址無法配送或其他非本公司因素導致配送失敗、退回或重新配送，相關重新寄送費用可能需由消費者自行負擔。
十、出貨通知與配送查詢
訂單出貨後，系統或客服將依實際物流方式提供出貨通知、物流資訊或配送查詢方式。
若您未收到出貨通知，或物流狀態長時間未更新，請透過客服信箱、客服專線或官方 LINE 聯繫我們，我們將協助您查詢訂單配送狀況。
十一、商品配送異常、損壞或遺失
請您收到商品後盡快檢查外箱與商品內容。
若商品於配送過程中發生外箱嚴重破損、商品損壞、缺件、寄錯商品或配送異常，請盡快聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片、外包裝照片或開箱影片，以便我們協助確認與處理。
經確認為物流配送、商品瑕疵、寄錯商品或非消費者因素所造成之問題，本公司將協助辦理補寄、換貨、退貨或退款，相關必要物流費用由本公司負擔。
十二、預購商品與特殊商品
若商品頁面標示為預購商品、追加商品或特殊出貨商品，實際出貨時間將以商品頁面、活動頁面或訂單通知中標示之時間為準。
若同一筆訂單中包含現貨商品與預購商品，本公司可能依實際情況安排合併出貨或分批出貨。若有特殊需求，請於下單後聯繫客服協助確認。
十三、不可抗力因素
若因天災、颱風、地震、豪雨、疫情、政府措施、交通中斷、物流公司異常、系統維護、罷工、海關查驗或其他不可抗力因素導致出貨或配送延遲，本公司將盡力協助處理，但實際配送時間仍需依物流公司與當時情況為準。
十四、客服資訊
如有配送、出貨、物流查詢、地址修改、超商取貨或訂單問題，請透過以下方式聯繫我們：
品牌名稱：Layrich 萊麗琪
公司名稱：萊麗琪有限公司 Layrich Co., Ltd.
統一編號：83388252
客服信箱：service@layrich.com
客服專線：02-2371-1009
官方 LINE：@layrich
公司地址：臺北市信義區忠孝東路5段477之3號1樓
Address: 1 F., No. 477-3, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110062, Taiwan (R.O.C.)
客服時間：週一至週五 09:00–18:00，國定假日休息